Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars återköps/returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. 

Om du ska ha rätt till återköp/retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd och kvar i sin originalförpackning. 

Önskar du returnera en vara ska du kontakta oss för att få en returnota och returfraktsedel. Returnotan skriver du ut, fyller i och skickar med varan i dess originalförpackning. Returfrakten betalar du som kund (89-169 kr beroende på land). Om du väljer att göra ett byte i samband med returen bjuder vi på fraktavgiften på den nya ordern (gäller endast inom Sverige). Om varan inte är ren eller i nyskick förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning (upp till 100% av varans värde).

Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@aponydesign.se. Vår målsättning är att svara dig inom fyra arbetsdagar.

Undantag/artiklar utan återköp/retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, så som varor från vår "OUTLET" och presentkort.

Byten
Om du väljer att göra ett byte i samband med en retur, bjuder vi på fraktavgiften på den nya ordern (gäller endast inom Sverige).

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du ovanstående rätt att ångra och returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd och kvar i sin originalförpackning.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@aponydesign.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och reklamera omedelbart hos ombudet om paketet är skadat! Kontakta oss om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det. 

Vid reklamation ska vi kontaktas först. Om reklamationen godkänns förbehåller vi oss rätten att reparera varan. Om detta ej är möjligt skickar vi en ny likvärdig vara. Vi förbehåller oss rätten för värdeminskningsavdrag. Vi hanterar endast rengjorda varor. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Reklamation är ej giltig vid vanvård, onormal användning och slitage eller olyckor. Uppge alltid ditt ordernummer vid reklamation.

Hantera ditt pannband med stenar varsamt. Se till att taglet inte fastnar mellan stenarna till exempel när hästen kliar huvudet. Motböj ej pannbandet och kontrollera med jämna mellanrum att infattningen som omger varje sten håller sig stängd då tappade stenar inte är en giltig anledning till reklamation. Om du har pannband och nosgrimma med länkar, kontrollera med jämna mellanrum att länkarna håller sig förslutna.